从2021年8月到2022年4月,通过在微信搜一搜品牌官方区的持续和深度运营,小小师傅家庭维修品牌官方区总曝光量提升7倍,点击量提升近6倍,搜一搜成为助力品牌增长的利器,也为其他生活服务类品牌提供了微信内私域和搜索建设运营的模范标杆。
搜一搜助力获客、营销、留存,这些作业可以抄
我们可以从获客、品牌营销、用户留存三个方面具体看看,小小师傅维修如何通过搜一搜品牌官方区的深度运营实现品牌进阶,有哪些其他品牌可以抄的作业?
搜一搜助力获客,打造私域聚合入口
搜索流量的背后是用户的精准需求,是企业获客不可错过的流量来源。当用户搜索时,如何更好地承接这些流量?
2021年11月,小小师傅维修在微信搜一搜上线了A级品牌官方区,聚合品牌公众号、小程序、视频号等私域入口,高效引流促进转化,并通过活动运营卡片直接向用户展示品牌最新的活动、优惠等信息,还能将官方服务列表呈现给用户以便按需选择。可以说搜一搜品牌官方区就像是一个微信中的品牌“官网”,将品牌核心信息一站式呈现给用户,成为重要的流量入口。
与此同时,小小师傅维修开始在线上线下的品牌推广中增加对搜一搜的引导,在品牌海报、楼宇电梯广告、公众号文章等各处宣传物料中都有搜一搜的联合推广,通过反复曝光培养用户的搜索心智。
通过持续常态化的推广和运营,小小师傅维修搜一搜品牌官方区的曝光QV和点击QV数据均持续稳步上升,越来越多用户通过微信搜一搜找到啄木鸟。
搜一搜作为营销阵地,同频品牌营销日历
搜一搜官方区不仅是品牌的流量入口,也是重要的营销阵地。官方区运营卡片可以同步推广品牌正在进行的营销活动,可以发放优惠券、红包封面、举行抽奖活动等等。
小小师傅维修会根据重要营销节点提前制定全年的营销日历。例如4-6月是行业高峰,空调清洗以及家居、家电、房屋维修等需求增多,同时还有五一劳动节、618大促等常规营销节点带来的流量高峰,因此小小师傅维修在此期间会举行一系列营销活动,在线上线下全渠道进行推广。
今年,小小师傅维修将搜一搜官方区也作为了品牌营销活动的重要阵地之一。比如四月上线的空调惠洗节活动,在官方区搭建了活动专场,预热并承接初夏高峰需求。
活动在深圳和厦门两个城市用户反响热烈,迎来大幅订单增长。基于搜一搜入口的需求急迫性与目的明确性,小小师傅维修的当季营销活动主会场内,平均每3位来自搜一搜的用户中就有1位成功下单,“空调惠洗节”运营卡片的点击转化率显著高于其他O2O平台。
搜一搜作为品牌主场,稳定引流留存用户
除了高效触达获客和多元品牌活动吸引,能留住用户的根本还是服务和体验。小小师傅维修基于对用户需求的深层挖掘,不断提升自身专业服务能力、丰富平台服务内容,目前在搜一搜官方区已完成80多项服务接入,并生成700多个服务搜索标签。同时在前端为用户提供官方服务的聚合界面,高效分类、用户友好、查询便捷,让用户在搜索时能更方便快速地找到小小师傅维修的服务。
小小师傅维修还持续深耕公众号、视频号等基于内容的私域流量矩阵,通过稳定、高频的内容输出,不断渗透影响用户。小小师傅维修的官方账号都十分活跃,公众号每周推送,阅读量稳定。
小结
回顾小小师傅维修在微信搜一搜近一年的快速进阶成长之路,除了上述的干货打法之外,我们还可以看到一些宝贵的经验,值得更多想要进驻搜一搜官方区的品牌参考借鉴。
首先,稳扎稳打、做好基建。小小师傅维修在搜一搜的快速进阶,是建立在品牌持续建设公众号、视频号、小程序等私域阵地的良好基础之上,搜一搜作为连接器打通公私域流量,为品牌私域运营提速加码。
积极尝试,充分运用微信生态资源和优势。微信生态为品牌提供了丰富的资源、玩法和链路,品牌需要从自身经营需求出发,积极地研究和尝试,才能找到更适合自己的一套解法。这方面小小师傅维修无疑提供了一个优等生的范本。
坚持常态化运营,以长期主义心态打造品牌新阵地。我们看到很多出色的品牌案例都是将搜一搜纳入品牌整体的营销矩阵中去布局,持续投入、长期运营。搜一搜作为微信生态连接器的潜力是巨大的,建议品牌以长期主义的视角去看待搜一搜的价值,必将收获满意的成果。返回搜狐,查看更多