1、 什么是索书号？如何按照索书号到书库查找图书？
索书号亦称分类索书号、分类排架号，是图书馆藏书组织、排架、出纳和清点的主要依据，是某种图书在图书馆的位置的代号，一般由分类号，种次号和附加区分号组成。读者查到一种书的索书号后，首先根据图书的分类号找到图书所在的大类区域（书库里对每一种图书都在书架的侧面安放了架标，提示各大类图书存放的位置），然后再在大类区域中查找此类图书的小类，例如：K835.12/12，首先你要在书库中找到K大类图书的位置，然后再在K类中查找到K8的位置，以此类推，找到K835.12，然后再在K835.12类里按照数字大小排列顺序查找到K835.12/12。
2、如何使用代书板?
读者进入书库或阅览室，请自觉使用代书板。代书板的作用是代替一本书的位置，防止图书乱架、错架。读者左手抽书，右手将代书板放在书的位置，如不借此书请放至原处，将代书板取回；如借此书，将书和代书板一起带离书库至入口处，将代书板按号放回原处，图书交借书处办理借书手续，本人空身走出检测仪到柜台外领取所借图书。
3、怎样正确使用存包橱？
存包橱是图书馆重要的公共便利设施之一，供读者临时存放个人用品。图书馆制度规定读者须当天存、当天取，不可跨日占用存包橱。图书馆提醒读者：存包橱毕竟不是保险柜，读者的贵重物品切勿放置在存包橱中，如果发生遗失，责任自负。图书馆将在晚间闭馆期间不定期地清空存包橱，以防读者长时间占用存包橱甚或遗忘，清理出的物品请读者自行到图书馆门卫处认领。
4、基本书库的入口在哪里？
基本书库在图书馆一楼，读者需从二楼社会科学第一图书借阅室北面的楼梯下到一楼，才能进入这个书库。
5、通过“书目查询”检索到显示“在馆”的图书，到馆藏地点却遍寻不着，为何？
答：有多种可能。1）找书途中该书已被借出；2）该书刚被还回尚未归架；3）因其他读者未正确使用“代书板”导致该书乱架；4）该书已被剔除但馆藏地点尚未更新。
6、办理休学、退学、留级有关手续到何处盖章？到何处办理一卡通借阅功能的密码查询和过期更改等手续？
二楼办公室205室。
7、什么是（OPAC）系统?
馆藏目录检索系统又称为联机公共目录系统，英文名称是：Online Public Access Catalog，简称：OPAC。OPAC是读者查找馆藏的检索工具。目前我馆使用的是自行开发的“汇文系统”，其中公共机读目录为新一代的图书馆OPAC系统，结合Web2.0的最新技术，体现Library 2.0信息服务模式，展现优秀的用户体验。
现在，图书馆的图书、期刊等文献都采用计算机管理，而基本不再用卡片目录。全世界任何联网计算机都可以查询馆藏目录，从而知道图书馆都收藏有什么图书或期刊，还可以进行网上续借、预约、查询个人借阅情况。
8、如何登陆“我的图书馆”？
登录方法：在图书馆主页右下角点击“我的图书馆”，在打开的页面中输入用户名和密码登陆，用户名及初始密码皆为学号，登录后读者可自行修改密码。
9、怎样查询自己的借阅历史记录？
读者从图书馆主页登陆“我的图书馆”界面，登录后点击“书刊借阅”，可以看到自己“当前借阅”、“历史借阅”的信息。
10、联机公共目录检索出来的图书馆书刊状态分别表示什么？
订购：指该书已采购，但尚未到馆。
在编/正常验收/已编：指该书已到馆，但正在加工,尚未上架。
可借：指该书此时正在借书处书架上,可以借阅。
借出：指该书已被借出，请耐心等待。
阅览：指该书只阅不借，以保证资源共享。
非可借：指该书不允许读者借出馆外。
11、怎样在网上续借图书？
登陆“我的图书馆”，点击“当前借阅”，点击需要续借图书后的“续借”按纽。
12、图书允许续借几次？
按照现行规定，每位读者只能续借1次。
13、什么是检索点？OPAC书目检索系统提供的检索途径有哪几种？
用于查找和识别数据库中记录的名称、词语和代码等。如题名、责任者等。OPAC书目检索系统提供的检索途径有题名、责任者、主题、分类、索取号、ISBN（ISSN）号检索等途径。
14、图书馆有哪些电子资源？
电子图书：超星数字图书馆,畅想之星电子书（试用）。
中文电子期刊：知网中文期刊全文数据库，万方期刊全文数据库，人大报刊复印资料全文数据库。
外文电子期刊：SpringerLink外文数据库，EBSCO外文数据库，聚合外刊资源服务系统，calis外文期刊等。
学位论文：万方“中国学位论文全文数据库”，同方知网“中国优秀博硕士学位论文全文数据库”的部分资源，聚合外文博硕士论文服务系统。
中文报纸资料：同方知网报纸全文数据库，智华信读报系统（读报机）。
在线考试学习系统：维普考试资源系统，森图就业与创业数字资源库
视频数据库：超星视频、新东方多媒体视频库。
自建电子资源：随书光盘数据库、菏泽学院优秀学士学位论文数据库。
中外文学术搜索引擎：读秀中文学术搜索，百链学术搜索、中国学术搜索网、E读搜索。
15、图书馆数据库提供的论文能否下载？
在校园网内可以直接下载，但只限于校园网内出于学术使用目的，如果是出于商业目的并利用网络工具大批量下载，将被认为是恶意下载，由此会引起严重的法律后果。校园网外可以登录校外访问系统后下载。
16、如果不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？
(1)通过查看图书馆网页上“读者服务"栏目里的"培训课件"，下载观看相关数据库培训课件；
(2)参考数据库主页的使用帮助信息；
(3)参加图书馆举办的各种关于数据库使用方法的培训讲座（所有讲座均免费）；
(4)直接到考咨询部（503室）或技术部（303室）咨询；
(5)加入图书馆参考咨询QQ群（180896876）在线咨询。
17、为什么打不开数据库？为什么不能打开下载的全文？
(1)计算机的IP地址不在本校的范围内。
(2)数据库的用户是有限制的。
(3)过量的访问请求使服务器不能正常工作。
(4)数据库在维护或更新数据。
(5)突发网络故障。
(6)没有安装相应的电子文档阅读器。
18、能否带自己的光盘到电子阅览室看？电子阅览室是否可以用U盘？
可以，但使用自带光盘需经值
班
老师许可。
19、如何使用随书光盘？
随书光盘不外借，可以通过《随书光盘管理系统》下载光盘镜像文件。在图书馆主页（http://tsg.hezeu.edu.cn）《电子资源》栏目点击“随书光盘”，或者直接输入网址http://www.bj.cxstar.cn/bookcd/index/index.do 或 http://192.168.70.250:81/打开随书光盘主页，读者可以通过此系统检索、下载所需的光盘，浏览已上传的光盘目录，申请未上传的光盘，详细的使用方法请参考《新版随书光盘管理系统》首页的“使用帮助”。
在OPAC系统检索书目时，如果书目详细信息显示有光盘下载标示，也可以直接点击下载。
20、可否复制馆藏图书、期刊和论文等？
可以，但需将本人一卡通抵押后到二楼文印室进行复印，不经工作人员允许不得随便拿出室外复印，并保证资料完好无损，方能取回证件。
21、读者如何向图书馆推荐购置书目？
登陆图书馆主页→“读者服务”→书刊荐购可以看到所有荐购方式，也可以直接登陆网址
http://tsg.hezeu.edu.cn/info/9419/58614.htm，选择荐购方式。基本荐购方式如下：
(1)通过OPAC的读者荐购栏目进行推荐。
(2)通过图书馆图书荐购邮箱，推荐所需书目。
(3)直接向采编部主任递交荐购书目。
22、读者怎样反映意见或建议？
当读者对图书馆工作有意见或建议时，可以通过图书馆主页上的“读者信箱”（tsgdzxx@126.com）或图书馆参考咨询部群（群号：180896876）予以反映，或与图书馆员直接交谈，或通过电话予以反映。图书馆热诚欢迎读者对我们的工作积极建言献策，共同推进学校文献信息资源服务体系的建设。
23、关于节假日和寒暑假图书超期问题
如果您借的图书应还日期在节假日或寒暑假假期里，我馆按常规将会把您的应还日期延期到节假日后，寒暑假延期到开学后2周内，请读者在延长截止日期内来馆办理还书手续，否则视为超期。
24、关于周三下午政治学习问题声明
每周三下午是图书馆全体员工政治、业务学习时间，不对读者开放，夏季4：00，冬季3：30开始对读者开放，敬请读者谅解。
25、如何访问图书馆网站？
(1)直接在浏览器地址栏输入图书馆网址：http://tsg.hezeu.edu.cn/
(2)在校园网主页（http://www.hezeu.edu.cn）导航栏点击“管理机构”，在此栏目内点击“图书馆”即可打开图书馆主页。
(3)通过百度或谷歌搜索“”菏泽学院图书馆“。
26.怎样知道图书馆的新资源、新服务以及各类通知？
(1)图书馆各类新增电子资源在资源列表中发布。
(2)各类服务和通知在“通知公告”和“资源动态”栏目发布，请多加关注。
